退款与售后

退款与售后政策

未开始服务	客户付款后，如双方尚未开始需求分析、设计、配置或开发工作，可申请全额退款。
服务进行中	已开始服务的订单，将按已完成工作量、第三方费用和双方确认的交付记录协商退款。
已验收交付	已验收交付的定制技术服务不支持无理由退款；如存在约定范围内的问题，优先安排修复。
售后范围	售后仅覆盖原服务范围内的问题排查和修复，不包含新增需求、客户自行改动导致的问题或第三方平台规则变化。
处理时效	收到退款或售后申请后 2 个工作日内响应，并根据订单情况给出处理方案。